Transformatieve mediation is een unieke benadering binnen mediation
Deze vorm van mediation verschilt van de meer traditionele vormen, zoals faciliterende of evaluatieve mediation. Het centrale doel van transformatieve mediation ligt niet direct in het oplossen van een conflict, maar eerder in het transformeren van de interactie tussen de conflicterende partijen. Dit wordt bereikt door de betrokkenen te helpen bij hun empowerment (zelfversterking) en recognition (erkenning van de ander), zodat ze niet alleen beter met elkaar kunnen communiceren, maar ook eigen verantwoordelijkheid nemen in de oplossingen die ze willen vinden.
Kenmerken en Doelen van Transformatieve Mediation
Transformatieve mediation richt zich primair op de communicatieve interactie tussen de partijen. Het proces biedt deelnemers de ruimte om hun conflicten te uiten, ook als die emoties sterk zijn. In tegenstelling tot meer directieve benaderingen, waarin mediators actief sturen op een oplossing of ingrijpen om communicatie in banen te leiden, volgt de transformatieve mediator vooral het tempo en de expressie van de deelnemers zelf.
Een belangrijk aspect is de nadruk op het empowerment van de deelnemers. Dit betekent dat de mediator hen helpt om zelfvertrouwen te herwinnen en helderheid te krijgen over wat voor hen belangrijk is in het conflict. Daarnaast is er de focus op recognition, ofwel het vermogen om het perspectief van de ander te begrijpen en te waarderen. Deze twee kernconcepten, empowerment en recognition, vormen de ruggengraat van transformatieve mediation en kunnen de communicatie verbeteren zonder dat de mediator een specifieke richting opdringt.
Werkwijze en Technieken van de transformatieve mediator
De rol van de mediator in transformatieve mediation is vooral die van een ondersteunende begeleider, die actief luistert en reflecties en samenvattingen biedt. Door emoties en gedachten terug te koppelen, stimuleert de mediator de partijen om te verkennen wat ze écht voelen en wat de oorzaak is van hun conflict. Dit proces leidt vaak tot nieuwe inzichten en maakt het mogelijk voor de deelnemers om hun standpunten ten opzichte van elkaar te herzien, wat uiteindelijk bijdraagt aan een betere relatie en onderlinge verstandhouding.
Transformatieve mediators maken ook gebruik van een microfocus, waarbij zij zich richten op de kleinste interacties die plaatsvinden in het gesprek. Het idee hierachter is dat juist deze interacties de kiem bevatten voor grotere veranderingen in de communicatie en de relatie tussen de deelnemers. Dit vraagt van de mediator veel geduld en sensitiviteit, omdat zij steeds moet inspelen op wat er zich in het moment afspeelt zonder daarbij te sturen.
Voor- en nadelen van transformatieve mediation
Een belangrijk voordeel van deze benadering is de duurzame verandering die het kan bieden in de communicatie tussen conflicterende partijen. Dat is vooral belangrijk als de betrokkenen nog met elkaar door willen, bijvoorbeeld in een arbeidsrelatie of ander soortige relatie. Traditionele mediation is vaak gericht op een snelle, praktische oplossing. Transformatieve mediation biedt deelnemers de kans om hun eigen vermogen tot conflicthantering te ontwikkelen. Dit zal daarom helpen bij het voorkomen van toekomstige conflicten, omdat partijen beter leren omgaan met hun emoties en communicatie-vaardigheden.
Een mogelijk nadeel is dat transformatieve mediation minder geschikt kunnen zijn voor zeer geëscaleerde conflicten, waarin partijen voornamelijk nog gericht zijn op het beschadigen van de ander. De transformatieve mediator kan in zo’n geval minder effectief zijn, omdat deze aanpak juist vraagt om enige bereidheid van de deelnemers om naar elkaar te luisteren en de ander te erkennen.
Zéér geschikt voor managers en HR Professionals
Transformatieve mediation biedt waardevolle vaardigheden voor managers en HR-professionals die betrokken zijn bij complexe conflicten op de werkvloer. Door zich te richten op de onderliggende communicatie en interactie, helpt deze methode niet alleen bij het oplossen van het specifieke conflict, maar versterkt ze ook de vaardigheden van de betrokkenen om toekomstige conflicten beter te hanteren.
Volg daarom bij ons je opleiding tot mediator, omdat wij anders dan andere opleiders je deze kwaliteit tot echte conflicthantering meegeven in de opleiding.
